В понедельник вечером компания Microsoft официально отреагировала на озабоченность клиентов, обеспокоенных нестабильностью работы установленной на их машины операционной системы Windows 7.

Пользователи жаловались, что после установки вышедшего 25 января патча, который должен был повысить надежность работы Windows 7, компьютеры начали в произвольном порядке зависать и выдавать печально знаменитые "синие экраны смерти”.

В ответ на это в Microsoft заявили, что не считают произошедшее большой проблемой, признав при этом, что расследование по предоставленным фактам все же проводится.

Эта история началась с небольшой темы на форуме техподдержки Microsoft, в которой пользователи обсуждали вышедшее две недели назад обновление за номером KB977074. Данный патч предназначался как для 32-битных, так и для 64-битных версий Windows 7, а также для Windows Server 2008 R2.

27 января один из посетителей написал там, что он просто установил обновление и после этого его система стала подвисать на экране загрузки. 29 января его поддержал еще один человек, сообщивший об аналогичной проблеме с ноутбуком. Третий пользователь отметил, что система стала зависать после перезагрузки на фразе "Windows устанавливает обновления”. По его словам, вновь добиться нормальной работы машины удалось, только вернувшись к ранее сохраненной точке восстановления. Другие пользователи брали ПК под контроль, деинсталлируя патч KB977074.

Microsoft в своем заявлении отрицает связь между отдельными вылетами и выпущенным ранее патчем. Тем не менее, специалисты корпорации уже изучают описанные пользователями случаи.